Prazo anunciado e direitos legais
A IPTV Tuga anuncia uma política comercial de sete dias para pedidos de reembolso. Esta política não reduz um eventual direito legal de livre resolução de 14 dias nos contratos à distância. O exercício desse direito em conteúdos digitais pode depender do início do fornecimento, de consentimento expresso e da informação pré-contratual prestada. Guarde o comprovativo, a confirmação contratual e a mensagem de ativação.
Como apresentar um pedido
Escreva para [email protected] a partir do contacto usado na compra. Indique a data, o plano, o número da encomenda ou comprovativo e a razão do pedido. Não envie os dados completos de um cartão de pagamento. A equipa poderá solicitar elementos adicionais para localizar a transação.
Problemas técnicos
Antes de pedir um reembolso por falha de reprodução, verifique a ligação à internet, o dispositivo e a aplicação. O apoio pode ajudar a diagnosticar o problema. Se o serviço não puder ser utilizado conforme as condições contratadas, descreva os testes realizados para que o caso seja analisado.
Processamento
Se o pedido for aceite, a devolução é processada pelo método de pagamento disponível e o tempo até surgir no extrato pode variar. Os seus direitos legais enquanto consumidor não são limitados por esta página. Peça por escrito as condições finais antes de pagar.